Эксперты из Webim совместно с компанией Ziax, системой для разработки голосовых и текстовых роботов, на примере реальных кейсов расскажут как голосовые роботы и умные чат-боты способны значительно снизить нагрузку на сотрудников контактного центра.

В программе вебинара:
• от идеи до внедрения: какие задачи ставятся перед голосовым помощником и что получается на выходе;
• какие методы и технологии лучше использовать для создания и обучения голосовых и текстовых роботов;
• делать самим или привлечь специалистов на разработку и обучение роботов?
• каких реальных результатов стоит ожидать от внедрения;
• кейсы использования голосовых и текстовых роботов на примере Альфастрахование, Мособлгаз, Теплэко.

00:58 О платформе Webim
04:04 Почему важно развивать омниканальность
09:17 Автоматизация работы контактного-центра
14:52 Какие бывают чат-боты
16:14 O Ziax, этапы создания робота
19:39 Технологии обучения роботов
21:35 Что может система распознавания речи
23:13 Делать самим или привлекать специалистов на разработку и обучение роботов
25:05 Кейсы Ziax и Webim
30:16 Демонстрация возможностей платформы Ziax
38:37 Выводы
40:13 Ответы на вопросы