Nissan Tiida попала под отзывную компанию по замене пиропатронов и подушек безопасности. Первое моё посещение официального дилера Ниссан в г.Томске ООО "Астра Моторз Томск" произошло для осмотра автомобиля, для выявления дефекта пиропатронов и подушек безопасности. Дефект подтвердили и сказали ждать звонка, для назначения дня ремонта, когда придут запчасти.
Второе моё посещение состоялось спустя 2 месяца, когда требуемые запчасти пришли на склад официального дилера. Однако, немного разочаровало, что после назначения дня для ремонта, приехав на обслуживание моего автомобиля, вдруг оказалось, что мастера, способного выполнить ремонт нет. Мне необходимо, ещё раз приехать в другой день.
Третье моё посещение состоялось через несколько дней. После выполнения работ, документов на выполненные работы, применяемые запчасти и их стоимость не дали. Сотрудники компании отчаянно убеждали меня в том, что сделав ремонт моего автомобиля, так как я не плательщик, то и документы на ремонт мне не дадут. Очень забавно...Мой автомобиль, с ним что-то делают, но я не должен знать, что именно... Решил не оставлять данный вопрос на произвол. Моё личное мнение, что я владелец и всё что делается с автомобилем, должно быть мне известно. Решил устранить данное недоразумение с персоналом компании.
Позвонил на телефон горячей линии, написал заявление на имя директора ООО "Астра Моторз Томск", что бы мне выдали на руки заказ-наряды и акты выполненных работ.
Благодаря руководителю данной компании, вопрос был разрешён в кратчайшие сроки. Документы по гарантийному ремонту были уже готовы на следующий день. Вот это оперативность, подготовки документов...Очень сильно удивился, если честно... Готовился к более долгому решению данного вопроса.
В отличие от сотрудников компании, которые рьяно стояли на тайне проведённых работ, директор компании, предоставила всю информацию по выполненным работам, применяемым запчастям и их стоимости.
Общая стоимость выполненных работ составила 32875 рублей. Весьма немаленькая сумма. Плательщиком выступила компания ООО "Ниссан Мануфэкчуринг РУС". Данный вид ремонта не обошёлся мне ни копейки.
Очень рад, что компания Ниссан заботится о своих покупателях. Несмотря на небольшие проблемы на месте с персоналом, очень рад, что работы выполнены и автомобиль стал ещё безопаснее, чем был.
Всем спасибо за внимание.Здоровья и до новых встреч.